体验美国网上药店

 

　　为了加强对网上药店安全性的控制，美国国家药房委员会协会（National Association of Boards of Pharmacy, NABP）于1999年春启动了VIPPS计划（Verified Internet Pharmacy Practice Sites），开始对网上药店进行认证。然而，这项措施并非强制性的，参加VIPPS认证的网上药店完全都是自愿的。通过VIPPS认证的网上药店必须遵守NABP制定的一系列严格的标准（包括许可证、处方药、执业药师、顾客隐私、药品的运输和存储等多个方面），并接受NABP的监督。然后，这些网上药店将获准在其主页的显著位置上添加一个以VIPPS为标志的超级链接，以帮助公众识别那些合法和不合法的网上药店。通过这个链接，公众可以进入NABP的网页，了解该药店的基本情况。处方药在网上销售通常被认为是一种不安全的行为，但是，通过VIPPS认证的网上药店却能获得在网上销售处方药的合法权利。这是因为它们采取了一系列NABP要求的措施来保证网上销售处方药的安全性。

 

　　当进入美国最大的网上药品销售商之一的Drugstore.com的主页时，首先能感觉到的是美国药店多元化经营的模式也被带到了网上。Drugstore.com能够提供的产品从药品到健身器材到书籍杂志，应有尽有。当然，大部分都与人的健康有关。其中药品销售的类别主要有感冒药、抗过敏药、胃肠道药、五官科药、减肥药、安眠药、镇痛药、退烧药、戒烟药、营养素以及性药等。这些药品的价格通常会比市场价格低20%～30%。同时，Drugstore. com还会不定期地举行一些促销活动，那时顾客就能享受到更多的折扣。非处方药物可以自己选购，为了帮助顾客做出决策，Drugstore.com提供的药品信息除了价格，还包括药品的用途、用法、不良反应、警告、交叉反应、储存以及服用过量或漏服时应采取的措施等。

 

　　对于那些需要购买处方药的顾客，可以通过以下四种途径向Drugstore.com提交处方：①将处方邮寄到Drugstore.com的总部；②传真；③提供处方医师的电话号码，Drugstore.com会直接打电话去查询；④提供自己的保险账号，Drugstore.com会与顾客原来的药房联系以获取处方（在美国，病人与邻近的药房都建立了长期的联系，药房保管有病人的基本资料和历史处方）。在收到处方的大约一周的时间内，Drugstore.com会将药品送到顾客的手中。

 

　　在支付药品费用时，顾客可以选择自费或由保险公司代缴。Drugstore.com与全美大多数的医疗保险提供商建立了联系。就像在普通药房里买药一样，顾客也可以在Drugstore.com用自己的医疗保险付款。对于那些没有医疗保险或选择自费的顾客，Drugstore.com可以为其提供更多的药品折扣。

 

　　在提交处方时，为了省钱，顾客可以授权Drugstore.com用仿制药品替代处方中的专利药品。也就是说，Drugstore.com的执业药师在审核处方时，同时会运用药物经济学的知识对处方进行评价，当发现处方中昂贵的专利药品有效果相近却较廉价的仿制药可以替代时，将修改处方。这样做的结果就是可以帮顾客省不少的钱。

 

　　除了销售药品，Drugstore.com还可以提供的服务有：①定期用电子邮件向顾客发送最新的药品信息和折扣信息；②介绍可以省钱的治疗方案以备顾客选择；③免费的执业药师咨询。

 

　　最后，在Drugstore.com主页的最下方可以看到一个较大的VIPPS的标志。点击这个标志就进入了NABP的网页，首先看到的是有关VIPPS的介绍。进一步点击其中的链接，可以查到Drugstore.com的基本信息。