相比起来，倩碧的方法更加有启发性。例如，在YouTube上发布如何使用化妆品的教程，给倩碧带来了很高的社会效益。“教育和授权给用户是我们整个流程中的一部分，”倩碧的全球数字副总裁艾米丽说道。为此，该公司每年挑选20名“行内人士”，即发表直白的、未经编辑的产品展示和批评的消费者。这样的结果不言自明。杰克米斯特罗说：“倩碧已经从寻找核心意见领袖转变为将普通人变成其品牌的宣传者。”

噱头会将信任边缘化

去年，Wendy´s（美国一家著名快餐店）启动了“你知道何时为真”的活动，通过商业广告片、网络游戏和比赛展示了其绝不冰冻的肉饼是如何根据消费者的点单来烹制的。而汉堡王则创造了“巨大牺牲”，让其粉丝们在Facebook上撤消10个朋友来获得1个免费的汉堡，这一系列在网络上红极一时的宣传手法最早可追溯到2003年汉堡王靠小鸡侍者(Subservient Chicken)这么一款网络互动游戏得以咸鱼翻身。

而今，汉堡王的粉丝们朝三暮四，根据光速调研的研究，消费者更信赖Wendy´s的产品。“我们以产品为王，”Wendy´s的沟通高级副总裁邓尼说道。Wendy´s的社交工具由Kaplan Thaler公司开发，全部与其推广活动绑定。Kaplan Thaler的数字管理负责人米勒斯说，在网络冰球比赛中冰球是一个冰冻肉饼，通过网络在线的比赛鼓励培根爱好者尝试新推出的熏制苹果木汉堡，这项活动吸引了大约25万美食爱好者。他说，“通过听取专家意见，我们不花一分钱就取得了增值效益。”

光速调研的报告显示，相比起汉堡王，愿意给Wendy´s投钱的人是汉堡王的两倍。汉堡王的活动是由广告明星和互动公司策划的，但那些伎俩对互动推广机构产生的社会效益远大于汉堡王本身。“汉堡王的游戏可能很有趣，但不足以吸引我去买他家的汉堡，” 杰克米斯特罗说道。