网络产品是有自己独特的生命周期的。仍以QQ为例,作为一种“病毒”,QQ的周期是非常短的,通常一版QQ推出后,最开始QQ族们会因为新奇而疯狂追逐,但很快,他们就会感到厌倦,如果在他们厌倦时还不及时进行版本更新,QQ族群就会慢慢流失,“病毒”的“乘数效应”就开始递减。
市场对一个新事物的接受进程总是会不同的。实验表明,在“病毒”导入初期真正的“低免疫力”人群其实很少,“病毒”的扩散会是一个逐步递增的过程,随着“病毒”的散播,病毒的感染者才开始大面积地显现。
6、腹地扩散
一旦中毒人群达到一定的规模,“病毒”本身所携带的产品和服务信息的作用才开始真正显现。受众一般都有爱屋及乌的特点,很自然地将自己对“病毒”的迷恋迁移到它所随身负载的产品或服务中去,从而形成产品或服务本身的自然销售。
在这一点上,腾讯也是比较成功的。通过QQ的病毒式营销,腾讯迅速占领了大量的网民群体,接着利用已有的受众基础,成功地开发了短信、网络广告、网络游戏、QQ注册等基于自己的资源优势的全方位的盈利渠道。
四、病毒式营销的基本要素
目前,病毒式营销的基本要素主要有“四要素”说和“六要素”说两类:
1、四要素说
通常将病毒营销的实施归纳为四大基本要素:
(1)创建有感染力的“病源体”,使其成为爆炸性的传播话题,通过心灵的沟通感染消费者,进而不断蔓延开来。在互联网中这种病源体就很常见,例如用Flash创建一个非常有趣的游戏或者经典动画,创建的游戏和动画就是一个很好的病源体,通过电子邮箱把它发出去,每当人们收到有趣的图片或很酷的Flash游戏的附件,通常把它转发给朋友,而他们也顺次发给其他朋友。这种滚雪球效果可以轻松创建起一个分销渠道,在几小时之内,到达成百上千的人们那里。
病源体可以有很多种,常见的有情感、利益、娱乐和生活态度等类型。
(2)针对性地选择传播目标群体(意见领袖),使其成为病毒的最初感染者和传播者。由于营销费用的限制,企业不可能将病源体全面去做推广和扩散,因此在设计病源体完成之后,病毒营销的关键是找到“有影响力的人”,也就是早期的接受者。
有一点至关重要,选择“意见领袖”并非选择购买产品的目标消费群体,而是那些最容易接受“病源体”并感染给其他人的先知先觉者。
通常确定目标群体并使其感染上病毒通常需要三个步骤:
①播种产品和相关信息(即病源体)。
②开展关于生活方式的活动,或者在带头人的引导作用下进行市场活动。
③用传统的媒体沟通方式加强传话,并引起人们的关注。
(3)创建“病毒”感染途径——传递渠道,在消费者日常生活中频繁出现,潜移默化地影响消费者。在日常生活中开展无指向性的宣传,通过赞助各项活动、举行专题研究会、进行产品和服务公益展示和加入行业联合会等途径来影响消费者。
(4)通过有效的载体为病毒预埋管线,利用公众的积极性参与行为,让“病毒”很容易从小到大规模扩散。“一切为了销售”是营销的最终目标。病毒营销的杀伤力就在于让消费者感染病毒后主动对企业的产品产生购买兴趣。
2、六要素说
美国著名的电子商务顾问Ralph F. Wilson博士将一个有效的病毒性营销战略归纳为六项基本要素。一个病毒性营销战略不一定要包含所有要素,但是,包含的要素越多,营销效果可能越好。
这六个基本要素是:
(1)提供有价值的产品或服务;
(2)提供无须努力地向他人传递信息的方式;
(3)信息传递范围很容易从小向很大规模扩散;
(4)利用公共的积极性和行为;
(5)利用现有的通信网路;
(6)利用别人的资源。
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