乍一进入这一领域的时候，李钟伟发现很多淘宝上的卖家，都会选择ShopEx来做自己独立的网店。他就考虑，那些已经选择了阿里巴巴、淘宝的用户，为什么还要自己做一个网站？“最初你想开一家店的时候，在热闹的集贸市场租一个柜台是一个很好的选择；当你有了一定资金、一定的用户，经验也比较丰富了，那个有着数不清柜台的集贸市场，可能就不是你的最佳选择了，你需要有一个拥有自己品牌的独立店面。”李钟伟表示，“起步在淘宝，发展在ShopEx，很多淘宝上的大卖家是淘宝和独立网店同时做。”

　　李钟伟并不认为ShopEx与阿里巴巴、淘宝是竞争的关系。淘宝网是中小卖家甚至大卖家很好的平台，但是这个平台并不能满足所有人对电子商务的需求。“淘宝需要每一个卖家都遵守同样的规则，提供同样的服务。但是很多企业有能力提供更差异化、个性化的服务。比如你想做一次促销；比如你已经有上万个买家，也没办法实现会员管理，因为所有的会员都是淘宝的，而不是某一家网店的。即使你已经是皇冠卖家，但是很多用户记得的还是‘上淘宝’买东西，而不是你的店铺品牌。而这些功能与需求，对于独立的电子商务网站来说，是很容易实现的。”

　　“我相信未来是没有纯粹的电子商务企业的，每家企业都要懂得电子商务，这是一种必备的技能和业务实现的工具。当所有企业都实现商品交易电子化之后，ShopEx的企业价值就实现了。”

　　为用户创造价值

　　李钟伟相信，只要为用户创造出了价值，企业的价值终究会得到回报的。以现在6%使用付费服务的用户为基础，ShopEx已经在过去两年多次实现月收支平衡。

　　这6%的付费用户又可以享受哪些特殊服务呢，他们为什么甘于为此买单呢？李钟伟说：“用户使用我们的免费产品开展B2C业务，网站建设的技术成本、时间成本降到接近于零，这个价值是很明显的。但是在解决开发的成本之后，并不是每个用户都能解决操作中的所有问题。比如他安装了软件之后的操作、使用、升级、维护，还是需要具备一定的技术能力的。比如突发的高流量、宕机，用户自己懂技术可以解决，不懂技术的话还是要依靠他人。他可以请一个技术团队来做，一个技术人员的工资总要3000~10000元，两三个人的工资加起来也是不少的支出。所以很多用户就想，是不是可以请最了解这个软件的ShopEx帮他们做这些事。”

　　李钟伟说：“ShopEx为用户准备了几种服务套餐，一年的费用从2000~11000元都有，企业可以根据自己的需求来选择。”

　　不过李钟伟也强调，ShopEx不会在付费方面引导用户。对于有技术能力的用户，他在免费服务的基础上就可以使用得很好；对于没有技术能力的用户，自然而然就会考虑是否把日常的技术需求外包给ShopEx.“就像我们做外事交流的时候，你英语很流利的话，就不需要雇佣一个翻译了。ShopEx没必要因为为用户做了一些事情，当他自己可以沟通得很好时，强迫用户请自己做翻译。”

　　ShopEx在电子商务平台的7年经验，也为用户降低了很多风险。“大多数用户都是没有电子商务经验的，至少是没有独立电子商务网站的经验。ShopEx至少从平台方面可以避免用户走更多弯路。”李钟伟说，“一家企业想进入电子商务领域，大多是在产品、服务或品牌方面具有一定的优势，技术优势并不是先决条件，ShopEx的技术优势可以与用户形成很好的互补。”

　　9月初，ShopEx推出了“千亿计划”，表示将帮助1000家电子商务企业每家实现年销售额1亿元。从现在100余家销售额过亿的用户，增长至1000家，李钟伟的信心来自网上购物的爆发性增长。2007年，ShopEx的大型用户的年销售额还大多在四五百万；而在2009年，几千万的年销售额在ShopEx用户中已经很常见。从整个市场来看，2008年中国电子商务交易总额比2007年增加了40%，已经超过了3万亿。有了这个聚集了数万亿财富而且依然快速增长的市场，ShopEx的“千亿计划”不会是梦。

　　饭统网：两个轮子跑赢双边市场

　　文／马新莉

　　饭统网的成长经历很有趣。2008年中国餐饮业零售额已达到1.5万亿元。饭统在2003年就雄心勃勃想做在线餐饮预订的生意，却在创业后发现，他们连接的市场两端，谁都不想交钱。

　　创始人臧力原来在央视做资本运营，“非典”那一年，他发现很多人跟自己一样，在外就餐是个大问题，都是互相打听着吃，好容易找到地方可能还得饿肚子排队。尽管仍然对餐饮业两眼一摸黑，臧力还是打定主意出来创业了。